Armond, P. L. e Horta, P. M. do V. (2017) “QUALIDADE NO SERVIÇO DE UM SHOPPING CENTER POR MEIO DA APLICAÇÃO DA TÉCNICA SERVQUAL”, Revista Vianna Sapiens, 1(Especial), p. 29. Disponível em: https://www.viannasapiens.com.br/revista/article/view/30 (Acessado: 17 maio 2024).