Carvalho, Ítalo B. de, C. Lacerda, e J. Borges. “Pesquisa Cliente oculto:: Canais De comunicação E-Commerce Varejista”. Revista Vianna Sapiens, vol. 8, nº 2, dezembro de 2017, p. 20, doi:10.31994/rvs.v8i2.235.