Luz, B. S. da, D. C. T. dos Santos, e A. F. da Silva. “Gestão hoteleira:: Estratégias De prospecção E fidelização De Novos Clientes Mediante a Crise”. Revista Vianna Sapiens, vol. 8, nº 2, dezembro de 2017, p. 25, doi:10.31994/rvs.v8i2.237.